机译:服务恢复和CRM系统中非正式投诉的道歉策略
Operations Management Department, University of Colorado Denver, Denver, CO, USA;
Marketing Department, University of Colorado Denver, Denver, CO, USA;
Customer Relationship Management Systems (CRM); Management Information Systems; Professional Services; Quasi-Experimental Design; Service Failure; Service Recovery;
机译:EFL阿拉伯学生针对上下文形式和非正式性的道歉策略
机译:对卫生服务的非正式投诉:隐藏的模式,隐藏的潜力
机译:移情和道歉:恢复策略的有效性
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机译:言语间言语行为的道歉和抱怨的实现:与母语为L1和英语的英语为母语的日语L2说话者的表现。
机译:欧洲老年人的卫生系统和长期护理。为预防康复服务质量和非正式护理之间的接口建模—一项行动研究项目
机译:与非正式的服务链作为中低收入城市市政固体废物管理系统可持续现代化的本地适当战略:加纳阿克拉的课程