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机译:感知服务质量维度对客户满意度的影响:印度公共部门银行的实证研究
Department of Marketing and Supply Chain Management, School of Business and Management Studies, Central University of Himachal Pradesh, Dharamsala, India;
Department of Marketing and Supply Chain Management, School of Business and Management Studies, Central University of Himachal Pradesh, Dharamsala, India;
Corporate image; Banking industry; Customer satisfaction; Structural equation modelling (SEM); Service quality dimensions; Indian public sectors banks (Indian PSBs);
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