KI: Erst laufen lernen, dann rennen

摘要

Leider funktionieren Algorithmen wie KI oder Machine Learning nur, wenn die Daten stimmen. Sind die falsch, lernt die Maschine das Falsche - und bleibt dumm. Das kann verheerende Folgen haben, wenn man die Ergebnisse zweier aktueller Studien betrachtet und sich die Folgen ausmalt: Da ist zum einen eine aktuelle Studie von Uniserv. Die kam zu dem Ergebnis, dass für 94 Prozent der Unternehmen Kundendaten die Grundlage sind für individuelle Kundenansprache und andere algorithmengesteuerte Customer-Journey-Funktionen. Dennoch sind viele Unternehmen - gleich welcher Branche - oftmals nicht zufrieden mit ihrem eigenen Datenqualitätsmanagement. Knapp jeder Zweite (45 Prozent) bemängelt die Qualität seiner Kundendaten und stuft diese als niedrig ein.