Modelagem de processos de negócios na implementa??o de ERPs nacionais em PMEs

摘要

Este artigo apresenta evidências encontradas em uma pesquisa que teve como objetivo investigar a contribui??o do uso da Modelagem dos Processos dos Negócios (MPN) na implementa??o do Enterprise Resource Planning (ERP) em pequenas e médias empresas (PMEs). Foi observado, nos principais fornecedores nacionais deste sistema, o uso da MPN, verificando sua influência na integra??o dos processos internos dos negócios de seus clientes. Para esta investiga??o buscaram-se as informa??es nos fornecedores nacionais de sistema ERP e seus clientes, mediante questionários específicos. Esta pesquisa possibilitou obter informa??es reais das principais características de implementa??o nas PMEs, destacando-se como a MPN contribui efetivamente na implementa??o para otimizar a integra??o dos processos internos dos negócios.