Alinhamento entre estratégia de negócios e melhoria de processos de software: um roteiro de implementa??o

摘要

As a??es de melhoria dos produtos e processos de software, para um melhor atendimento dos objetivos de negócio de uma organiza??o, devem estar associadas às estratégias competitivas do mercado. Este trabalho descreve um roteiro que traduz os objetivos estratégicos de organiza??es de software em indicadores de processo gerenciáveis. O Balanced Scorecard (BSC) é utilizado como base desse roteiro, sendo complementado pelas práticas do modelo Practical Software Measurement (PSM). O estudo está baseado em uma pesquisa bibliográfica dos conceitos e a aplica??o de uma pesquisa-a??o. A estratégia de pesquisa-a??o permite o refinamento do roteiro, o aprendizado dos participantes e a melhoria da aplica??o do próprio método. A execu??o das etapas metodológicas resultou na defini??o do mapa estratégico e seus desdobramentos em uma organiza??o desenvolvedora de software. O resultado final é um roteiro que permite a implementa??o do alinhamento estratégico de negócios e a melhoria de processos em organiza??es desenvolvedoras de software.