麻醉胃肠镜检查家属满意度调查研究

摘要

目的:了解门诊麻醉胃肠镜检查患者家属对麻醉胃肠镜检查护理服务质量的满意程度,为以后麻醉胃肠镜检查的护理服务质量的提高提供科学依据.方法:选取2019年7月份莆田学院附属医院进行麻醉胃肠镜检查患者600例作为研究对象,发放调查问卷,调查服务满意度.结果:满意度总得分(62.33±8.03),5个相关因素中,业务水平和检查效果2个因素得分最高,均为(5±1),服务态度得分次之,为(4.835±1),而关爱患者得分最低,为(4.375±1.25).单项条目中"及时提供帮助"以及"熟练完成操作无差错发生",这2条目的满意度高达100％,而在"保护患者隐私"方面满意度最低,仅为66.67％.结论:麻醉胃肠镜患者家属对该检查总体满意度较高,今后将加强与患者及家属的沟通、为患者营造一个良好检查环境.