经济型酒店顾客投诉问题处理研究

摘要

随着经济的快速发展,国内酒店市场竞争十分激烈,顾客投诉问题也逐渐成了重要的一个环节,在经济型酒店中同样也是不容忽视的。本文深层次的分析了经济型酒店投诉现状和解决途中发现的各种问题,并给出解决方案。以此来完善经济型酒店自身不足,同时提高经济型酒店质量和利益。