创新服务“争夺顾客”

摘要

随着社会生产力的不断发展，物质不断丰富，社会需求结构和人的消费观念发生了巨大变化，同时市场竞争日趋加剧。而市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，物业管理行业的发展是是以“服务”为主旋律的，而无论21世纪物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“以顾客为中心”，做到“顾客满意”。