基于参会者体验的会议场景量表开发与验证——以2015中国会展业未来领袖论坛为例

摘要

在体验经济时代,作为活动管理知识体系(EMBOK)的重要内容,对会议场景的创意设计已成为会议组织者面临的重要任务之一.文章以服务场景、活动场景以及参会者体验等相关理论为基础,通过文献研究法提出了一个综合考虑无形氛围、有形环境、社会、社会象征以及目的地等多维度的会议场景框架,并以"2015中国会展业未来领袖论坛"的参会者在微信朋友圈发表的评论和分享的图片为数据来源,分别利用ROSTContentMining词频分析软件和Nvivo10.0质性研究软件进行网络文本分析和图片内容分析,对所提出的会议场景的维度及要素进行了检验.文章旨在试探性地开发一套会议场景设计的量表,这对未来的会议场景设计研究具有一定的理论价值及实践意义,也为会议组织者优化参会者体验提供了实施建议和解决方案.