雅游业敏感性及危机管理的适当解读——冷静后的再研究与实证分析

摘要

虽然旅游学界对于旅游业的“敏感性”早有关注,但是对其进行专题讨论的论著依旧寥寥,近年来,突发事件给旅游业带来的冲击和影响引起了人们对此的更多关注.文章旨在结合旅游产业的实践,重点梳理国内外相关研究,讨论“敏感性”与“脆弱性”差异,旅游业危机的二层面三维度的衡量原则,以期促进对突发事件和危机管理认知的深化,从而揭示危机管理研究对旅游管理学与旅游市场营销学的推进作用.