儿科静脉输液护理投诉原因分析及预防

摘要

目的探讨基层医院儿科静脉输液护理投诉的原因,提出预防对策。方法分析2008年12月至2009年12月发生的36起静脉输液护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是静脉穿刺失败、服务态度不到位、未及时加药、药液外渗、同种药物加错床、药物剂量错误和个别输液未执行。结论要减少静脉输液护理投诉的发生,必须要加强护士素质教育,强化服务意识,提高护士的静脉穿刺水平,提高护士与患者及家属的沟通技巧,完善操作规程,做到科学管理。