儿科静脉输液室护理投诉原因分析及预防

摘要

目的:讨论儿科静脉输液室护理投诉的原因.方法:分析2008年4月～2009年4月发生的34起护理投诉.结果:护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗.讨论:要减少护理投诉的发生必须要提高护士的静脉穿刺技术,提高护士与患者的沟通技巧、做好健康宣教、加强巡视.