儿科静脉输液护理投诉原因分析及预防

摘要

目的 讨论儿科静脉输液护理投诉的原因.方法 分析1987年7月至2012年7月发生的10起护理投诉.结果 护理投诉发生的主要原因是护士的静脉穿刺技术、服务态度和静脉外渗.讨论 减少护理投诉的发生,护士除了必须熟练掌握的静脉穿刺技术,还要学会与病人的沟通技巧、做好健康宣教及加强巡视.