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客户服务中心功能的论述

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摘要

客户服务中心在金融和服务领域广泛应用,在电力企业也得到了应用,介绍了呼叫中心(callcenter)以及开发区电力公司客户服务系统网络结构建设,并对客户服务中心的功能进行了说明,强调了其在电力企业市场化进程中的重要作用.

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来源
《天津科技》 |2008年第5期|94-95|共2页
作者
王庆云; 殷瑞林;
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作者单位

天津开发区电力公司,天津,300457;

天津开发区电力公司,天津,300457;

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正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
callcenter; 电力系统; 客户服务中心;

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