纳税服务的缺位与对策——基于沿海发达地区和发达国家的实践

摘要

随着经济的快速发展和纳税人法律意识的勃兴,纳税人对纳税服务的需求日渐凸显.但当前多数税务机关的纳税服务缺位明显,不管是内部职能,还是外部协作；不管是税务人员的纳税服务意识,还是纳税服务的业务能力,都难以满足纳税人日渐专业的服务需求.同时,沿海发达地区,尤其是发达国家,对纳税服务理念的孜孜以求和纳税服务举措的不断创新,都为多数税务机关的纳税服务提供了充足的经验.对多数税务机关而言,应更新纳税服务理念,着力构建纳税服务支持体系和技术体系,逐步建立健全纳税服务成效检验标准.