天津市民宿游客满意度调查与提升策略:基于修正IPA分析法的分析

摘要

当前,随着城市化进程的加快,人们的生活压力越来越大,越来越多的人开始追求生活的悠闲,旅游业逐渐壮大,民宿业也随之发展起来。但是,由于民宿发展时间较短,且形式不统一,目前,民宿发展中还存在着许多问题。本文通过问卷调查和修正IPA分析法对天津市的游客民宿满意度进行分析,从民宿的舒适度、服务质量、配套设施、交通、娱乐活动等多方面分析游客满意度的影响因子,得出服务态度和交通便利性是天津民宿的积极因子,而卫生和安全以及娱乐活动的多样性是急需解决的影响因子,并针对此种情况提出了相关的发展建议,以期对天津市民宿业发展有所裨益。