关系营销理论述评

摘要

近年来,传统交易营销理论越来越受到人们的质疑.正确处理企业在市场营销过程中可能发生的种种相互关系日益成为企业成败的关键,因此,关系营销便应运而生了.本文对关系营销的发展及其与交易营销的区别、关系营销的目标与原理等问题进行了详细而深入的介绍,并对我国的关系营销研究现状进行了分类分析.