关系营销理论述评

摘要

关系营销是以建立，维护，改善、调整“关系”为核心，对传统的营销观念进行革新的理论，从本质上看，传统营销是交易导向，强调的是建立交易而不是建立则今天的营销更多的是关系导向，市场营销管理正日闪由过去的单交易的利润最大化转变为追求与对方互利关系的最佳化。关系营销较交易营销更好地抓住营销概念的精实质，现代营销思想正从追求销售向创造顾客方向的发展。