保险企业声誉管理初探

摘要

有学者认为，企业在经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，逐渐步入了一个新的阶段——声誉竞争，由此引发了企业管理的变革——声誉管理，这种说法未必完全准确，但是声誉管理作为一项管理内容在国外已经为人们所认可，并发挥着越来越重要的作用确是不争的事实。然而，声誉管理对我国的企业包括保险企业来说还是一个全新的概念，所以有必要了解声誉管理的内涵，认清声誉管理对保险公司的重要性，探索保险公司进行声誉管理的路径。