改善用邮环境 提升服务品质 努力提高客户满意度

摘要

服务是企业生存和发展的根源，在市场经济体制日益完善的今天，越来越受到企业的关注。邮政独立运营后，威海邮政认真贯彻“一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务”的山东邮政企业精神，以服务促进发展，以发展改进服务，努力保持服务水平与时俱进，邮政服务质量稳步提高。分营六年来，威海邮政服务社会综合满意度平均达到85分，连续三次被评为“山东省消费者满意单位”，两次被中国消费者基金会评为“山东省诚信服务优秀示范单位”。