揭开信任的面纱——基于认知和情感视角的信任双中介模型

摘要

现有研究关于信任与创新绩效之间的关系存在正向和倒U两种不同结论.为揭开不一致的原因,基于交易成本理论和在位贡献理论将信任区分为认知型信任和情感型信任以减小信任内涵的位移,并引入机会主义行为和内部地位感知作为中介变量,探讨不同类型信任对创新绩效的差异影响.基于257份企业数据,回归结果表明,认知型信任与创新绩效存在倒U型关系,机会主义行为在此关系中起到中介作用;情感型信任与创新绩效之间存在正向关系,内部地位感知在此关系中起到中介作用.实证结果证明未能区分信任类型是造成信任研究结论不一致的重要原因.