品牌忠诚度的理论评述及展望

摘要

近年来互联网经济迅速发展,传统企业如何利用新媒体新技术提高顾客的品牌忠诚度成为当前亟待解决的重要议题.本文首先对品牌忠诚的概念进行界定,整理了品牌忠诚度的测量指标,归纳了品牌忠诚度的影响因素,梳理了研究现状及不足,提出了未来研究的发展方向,为新时代品牌忠诚度的进一步研究奠定了基础.