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读者对图书馆服务质量的感知

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摘要

介绍了读者感知的图书馆服务质量,阐述了其包括的可靠性、反应性、保证性、关怀性和有形性5个层面.

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来源
《科技情报开发与经济》|2009年第30期|22-23|共2页
作者
何海钊;
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作者单位

广西工学院图书馆,广西,柳州,545006;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
PZB理论; 读者感知; 图书馆服务质量;
入库时间 2022-08-17 10:17:04

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