声明
第一章 绪论
1.1研究背景与问题的提出
1.2研究意义
1.3国内外研究现状分析1
1.4研究内容与研究方法
1.5研究主要创新点
第二章 相关理论综述
2.1移动图书馆的理论研究
2.2服务质量的理论研究
2.3满意度的理论研究
2.4忠诚度的理论研究
2.5图书馆服务质量与读者满意度、忠诚度的关系研究2
第三章 移动图书馆服务质量对读者满意度、忠诚度影响的研究设计
3.1研究假设及理论依据
3.2研究模型设计
3.3量表生成
3.4问卷预测试及正式问卷的形成
第四章 实证分析
4.1正式调研
4.2样本描述性统计
4.3 信度分析
4.4效度检验
4.5假设检验
第五章 讨论与建议
5.1结果讨论4
5.2提升策略与建议
第六章 结论与展望
6.1研究结论
6.2研究不足与展望
参考文献
致谢
发表论文与参与项目情况
附录A 移动图书馆服服务质量对读者满意度、忠诚度影响研究调查问卷
江苏大学;