试论消费者行为学在高校图书馆服务中的应用

摘要

从消费者行为学的理念出发,通过对高校图书馆的现状分析,指出应将读者视为消费者,并将消费者行为学运用到高校图书馆的服务中,从而满足读者的需求,吸引更多的读者,提高馆藏资源的利用率。