员工感知的高绩效工作系统对员工绩效的影响——基于链式中介模型的分析

摘要

员工心理是影响员工绩效的重要因素.基于工作要求-资源(JD-R)模型,通过对325名服务型企业员工进行问卷调研,构建了一个链式中介模型,深入剖析了员工感知的高绩效工作系统(HPWS)通过减弱员工情绪耗竭、减少反生产行为,进而保障和提高员工绩效的作用机制.结果表明:情绪耗竭、反生产行为分别在员工感知的HPWS与员工绩效之间起中介作用,情绪耗竭和反生产行为在员工感知的HPWS与员工绩效之间起链式中介作用.该结果对于进一步揭示HPWS与员工绩效之间的中介"黑箱",指导企业人力资源管理实践,有一定的理论和现实意义.