管理中的规则

摘要

管理中的规则是由调节个体行为以及个体之间互动行为明确或隐含的标准、规章和预期所构成。近来有人把规则划分为“显”和“潜”，分别代表了解释规则个人行动作用的两种观点。“显”规则是通过个人的角色认知来约束个人的行动，“潜”规则是从个人间利益驱动产生的博弈规则。简单地争论“显”规则与“潜”规则对个人行动的作用孰轻孰重，是无助于对规则的认识。近来兴起的组织学习理论，为连通两者的分野提供了途径。组织学习理论认为，从组织学习角度，规则记录了组织解决内外问题的经验教训。这些经验教训包含了对两类问题的解决。“显”规则展示组织对内外技术问题的认识，而“潜”规则强调规则对利益关系问题解决的记录。这是因为相对于利益问题而言，技术问题更具备相对共同的，相对清晰的目标。容易以显见的方式留存，而利益关系因为涉及的各方目标的模糊和不明确，更可能以默契的形式保留。两种规则都受到组织内外因素变化的推动，并且两者都通过学习而得到引导。当组织行动与问题环境的利益性或技术性要求有所偏差时，规则就会被创建或修订。