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面向客户的铁路客运市场营销

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摘要

从运力配置、售票系统及车站信息服务系统的建设几方面,阐述了建立以市场为导向、面向客户的信息服务体系,并提出了开展基于Web的市场营销,强化市场信息、用户意见的收集、分析,以制定更为合理的服务策略和现实的措施,增强铁路企业的核心竞争力.

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来源
《铁道运输与经济》 |2001年第11期|27-29|共3页
作者
陈学东; 李学伟; 柯新生; 张洪涛;
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作者单位

北方交通大学,;

北方交通大学,;

北方交通大学,;

北方交通大学,;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类客运业务及报表编制;
关键词
铁路客运; 市场营销; 核心竞争力; 信息服务;

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