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追求用户满意是企业必然的主题——访中国质量协会用户部部长樊天顺

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品质文化：樊部长，到目前为止，推进用户满意工程已经有十多年的时间了。当初实施用户满意工程的背景是怎样的？

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《品质．文化》 |2009年第1期|59-62|共4页
作者

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作者单位

无;

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正文语种 CHI
中图分类 F426.31;
关键词
用户满意工程; 中国质量协会; 部长; 户部; 主题; 企业; 追求; 品质文化;

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