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'用户满意'应是企业的终极追求

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产品(或提供的服务)的最终服务对象是顾客,企业只有提供了能满足顾客需求的产品,并被顾客接收,企业才能生存.本文试从"用户满意"的终极目标出发,探索提高企业质量管理的途径和目的,并提出"用户满意"既是企业追求的目的,同时也是企业发展的动力.

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来源
《第八届亚太质量组织(APQO)会议》|2002年|566-569|共4页
会议地点北京
作者
朱小瑶;
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作者单位

中国质量管理协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类技术管理、定额管理;
关键词
用户满意; 质量管理; 企业管理;
入库时间 2022-08-17 10:14:52

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