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顾客资产价值的开发:第三方的视角

     

摘要

将顾客资产视作具有交易价值的产权,探讨顾客资产对于"企业-顾客"关系之外第三方的价值,挖掘隐藏在顾客资产中的顾客注意力价值、顾客创造力价值、网络交叉外部性价值,将其与第三方进行市场交易而获得收益,进而增加"企业-顾客"关系的市场交易价值.

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