基于大学生群体的团购网站消费者满意度分析

摘要

近年来,团购网站从“千团大战”到“批量消失”,团购用户热情始终不减.作为一种新型电子商务模式,团购网站具有方便快捷、便宜实惠、品种繁多等吸引用户的独特优势,而消费者满意度是影响团购网站及其业务发展的关键因素.文章以因特网消费者满意度综合模型和团购用户不满意因素模型为基础,构建网络团购消费者满意度分析模型,由此设计调查问卷,对北京四所高校进行问卷调查,结合三家知名团购网站的跟踪研究,深入分析团购网站消费者的满意度现状、存在的问题及其改进方向,力求推进团购网站的升级改版及团购业务服务的深入开展.