关于3C技术在客户服务中心的应用研究

摘要

随着全球经济一体化的逐渐形成，消费者对企业服务水准的期望和要求日益升高．一个“以客户为中心”的服务经济时代已经真正来临。如今电力需求的持续快速增长，为电力加快发展提供了良好的外部环境．然而随着时代的前进和改革的深入，传统的营销观念，服务意识和工作方式都面临严峻的挑战。因此，建立新型的电力企业与客户的关系，运用现代的营销方式，