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CTI技术在天津市电力公司客户服务中心的应用

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CTI技术即计算机电话集成技术,其特点是通过计算机集成技术来管理电话系统,通过电话线和互联网来传送和转换信息.本文介绍了CTI技术在天津市电力公司客户服务中心的应用.

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来源
《2003年全国城市供用电自动化及电力通讯应用技术学术研讨会》|2003年|244-248|共5页
会议地点珠海
作者
吴俊峰; 钟珊;
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作者单位

中国电机工程学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电子计算机在电力系统中的应用;
关键词
电力系统; 客户服务中心; 计算机电话集成;

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