一流本科课程建设背景下客户关系管理课程建设的探索与实践

摘要

客户关系管理课程是电子商务专业、市场营销专业的专业核心课,在一流本科课程建设的背景下,客户关系管理课程建设有了新的要求。以广东东软学院客户关系管理课程建设为例,从课程目标、课程团队建设、课程资源建设、课程设计、课程特色、课程建设成效及课程建设规划等方面介绍了客户关系管理课程线下一流本科课程建设的探索与实践。