旅游消费者满意度、信任度、承诺与口传意图研究

摘要

本文通过对旅游消费者调查研究,分析满意度、信任度、承诺与口传意图的结构关系.研究发现:旅游消费者的满意度对信任度和承诺有正向影响.此外,满意度、信任度、承诺均对口传意图有正向影响.在此基础上,本文理论联系实际,提出提升旅游区对消费者吸引力的建议.