沟通障碍导致护患纠纷的原因及防范措施

摘要

随着病人自我保护意识的增强，病人考虑更多的是自己的权力和护士的义务，对医疗服务质量要求日益增加，医疗纠纷的发生率也随之上升，已成为广大民众关注的社会热点问题。护患纠纷是指在临床诊疗过程中，主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾，是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。有关资料显示，