临床护生对护理服务补救体系的认知与教学对策研究

摘要

目的:了解实习护生对护理服务补救体系的认知现况,分析其影响因素并提出对策.方法:采用自行设计的问卷对292名护生进行调查,对调查结果进行分析并探讨对策.结果:护生对护理服务补救体系认知不良;在失误类型方面认为最易发生是护理技术失误(43.15％),护患沟通失误(35.27％);护生对护理服务补救知识需求普遍较高,其中需求最高的是补救技巧(34.93％)及补救方法(30.48％).结论:对护生进行护理服务补救教育迫在眉睫,应将学校教育与临床护理教学有机地衔接,开展形式多样的服务补救教育,有侧重点地加强服务补救技巧及方法培训,以提高其应对能力.