平衡记分卡在医院绩效管理中的应用

摘要

随着卫生体制改革的不断深入和医疗技术的不断发展,医保覆盖范围的扩大和农村合作医疗模式的推广,取消药品加成、优质护理模式的开展等卫生政实施策的推出,医疗市场的竞争将更加激烈,医院的生存发展将面临巨大的挑战,医院管理需要寻求新的科学管理模式.平衡记分卡为医院的战略实施和绩效考核工具,它结合医院的长期战略目标和短期的管理行为,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设置关健指标进行管理和考核,从而实现医院的长期可持续发展等战略目标.