平衡记分卡在医院绩效管理中的应用与效果分析

摘要

目的 评估平衡记分卡在医院绩效管理中的应用及效果.方法 选取2017年1-12月、2019年1-12月在本院工作的80名医务人员作为研究对象,其中2017年1-12月实施传统绩效管理的80名医务人员作为对照组,2019年1-12月实行基于平衡记分卡绩效管理的80名医务人员为观察组.评估两组医务人员工作质量、学习成长情况、满意度以及对绩效考核体系的认可度.结果 观察组的患者满意率、医务人员满意率均高于对照组(p＜0.05);观察组的甲级病案率、危重患者抢救率、疑难病例讨论率、三级医师查房率、知情告知率均高于对照组(p＜0.05);两组的科研获奖率、国外进修率无显著差异(p＞0.05);观察组的核心期刊录用率高于对照组(p＜0.05);观察组的文化建设与待遇、工作氛围、制度建设执行指标高于对照组(p＜0.05).结论 将平衡记分卡应用于医院绩效管理可增强患者的满意度以及医务人员的工作质量,提升管理效能.