六西格玛方法防范急诊科医疗纠纷的作用

摘要

目的 探讨六西格玛管理在防范急诊科医疗纠纷中的作用.方法 以2011年上海市浦东新区浦南医院实施常规管理期间急诊科医疗安全状况为基线组,以2012年实施六西格玛管理后的急诊科医疗安全状况为干预组,分别检测两组医疗安全系数(MSC)及医疗纠纷发生率.结果 两组在医务人员数量及结构、急诊患者数量及病种结构等方面具有可比性.干预组MSC从0.46±0.13提高到0.83±0.21 (P =0.025),医疗纠纷发生率从百万分之293.6降至百万分之118.6(P =0.03),西格玛值从4.975提高到5.227.结论 六西格玛方法可显著提高MSC,降低医疗纠纷发生率.