人性化服务、人性化管理做好门诊工作，促进医院整体发展

摘要

门诊是医院的窗口，也是所有医疗活动的起始点，既关系到急慢诊病人的诊治，更影响着医院的病源。门诊工作事关医院的生存与发展。随着社会的发展、文明的进步、道德伦理的提高、价值观的改善以及经济支付能力的增强，人们到门诊已由过去的单纯看病，更多的转变为体检、预防保健、健康咨询、疾病防治。医疗方式已由“治已病”，转变为“治未病”。病人的要求不再是排队挂号、