硕士研究生课堂教学满意度评价模型的实证分析

摘要

将美国顾客满意度指数模型应用于硕士研究生课堂教学评价,构建了由学生期望、讲授质量、学习质量、学生满意、学生抱怨、学生忠诚6个结构变量构成的硕士研究生课堂教学满意度指数模型.数据分析结果显示,评价量表信度达到0.966,验证性因子分析表明量表具有较高的建构效度,可以用于硕士研究生课堂教学评价.为使硕士研究生课堂教学满意度评价模型及指标体系推广应用,应该成立专门的评价部门,要切实发挥硕士研究生课堂教学满意度评价结果的作用,真正做到测有所用、测有所惩、测有所奖.