企业顾客资产中的顾客价值提升途径研究

摘要

本文简单叙述了顾客资产的内涵并分别介绍“引领者顾客，跟随者顾客，求实消费顾客和选价顾客”四种不同类型顾客的特征。明确顾客资产中所蕴含的顾客价值，最后从四个方面总结了提升企业顾客资产的顾客价值的有效途径。