绩效考核联合岗位设置在门诊护理管理中的应用效果

摘要

目的 探讨绩效考核联合岗位设置在门诊护理管理中的应用效果.方法 选择门诊部门26名护士作为研究对象,于2018年4月开始实施绩效考核联合岗位设置管理方案.对比实施前后门诊患者满意度、投诉率及等候时间、护士操作与理论考核成绩.结果 实施后的采血、注射、取单等候时间均短于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护士操作与理论考核成绩均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施后护理满意度(97.78％)高于实施前(82.22％),投诉率(0.00％)低于实施前(13.33％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊护理管理中采用绩效考核联合岗位设置管理方案,可有效改善患者护理满意度,降低投诉率,提高工作效率,且利于护理人员专业水平的提升,管理效果显著.