基于客户满意度的烟草行业客户期望管理路径浅析

摘要

烟草行业在我国有着极为重要的地位,每年为我国上缴的税款是其他行业所无法比拟的,为此,关注烟草行业改革是我国经济发展的重中之重.为了能够促使烟草行业可以根据时代进步完成相关改革任务,烟草行业必须立足于市场需求与客户意见,逐步完善自身在管理过程中的不足,为客户提供更加优质的商业服务,只有这样才能够保障烟草行业能够始终保持高速发展,为中国特色社会主义建设提供支持与保障.本文详细描述了现阶段烟草行业在客户满意度方面存在的问题,并根据市场调查结果提出优化方案.