首页> 中文期刊> 《现代商业》 >快递企业服务质量评价研究——以EMS为例

快递企业服务质量评价研究——以EMS为例

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

文献数据库（团队版） >>

页面导航

摘要
著录项
引文网络
相似文献
相关主题

摘要

构建了快速企业服务质量的评价指标体系,并应用模糊综合评价法对快递企业EMS的服务质量进行了评价,并得出有助于EMS改善服务质量的结论和建议,论文对快递企业的服务质量管理有一定的借鉴意义.

著录项

来源
《现代商业》 |2013年第15期|169-170|共2页
作者
林桂装;
展开▼
作者单位

浙江海洋水产研究所浙江舟山 316100;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
快速企业; 服务质量; 评价;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 福建省快递企业服务质量评价研究 [J] . 张宇林 ,陈仲年 . 物流科技 . 2020,第011期
2. 基于CZIPA法的快递企业服务质量评价研究 [J] . 庄德林 ,李景 ,夏茵 . 北京工商大学学报（社会科学版） . 2015,第002期
3. 基于TOPSIS快递企业服务质量评价模型的应用研究——以江西省主要快递企业数据为例 [J] . 彭小剑 . 南方农机 . 2019,第002期
4. 民营快递企业服务质量调查分析与对策r—以广西玉林韵达快递公司为例 [J] . 唐微 ,梁凤梅 ,陈开慧 . 物流技术 . 2018,第005期
5. 基于AHP模型的民营快递企业服务质量研究——以宜昌市民营快递企业为例 [J] . 黄正伟 ,郭雪姣 . 物流技术 . 2013,第009期
6. 论快递企业服务质量的模糊综合评价及改进策略——以顺丰速运南通公司为例 [C] . 包耀东 ,屠雨晴 . 第九届（2014）中国管理学年会 . 2014
7. 我国民营快递企业服务质量评价研究——以申通快递为例 [A] . 肖纯 . 2013

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号