购物网站用户体验质量对用户满意的影响

摘要

本研究以国内主要购物网站为研究背景，在现有文献基础上，构建了用户体验质量对用户满意的影响关系模型。通过收集214份有效问卷，进行了结构方程模型实证研究。研究结果表明：用户体验质量是用户衡量网站服务是否满足自身需要的重要考虑因素；并且用户体验质量对用户满意产生了积极的影响作用。