基于社交媒体的在线评论感知有用性预测模型

摘要

社交媒体的广泛应用使得人们获取、分享信息更加便捷,在线评论是内容共享型社交媒体的典型代表,能帮助消费者快速制定购买决策.依据信息经济学理论和信息采纳模型,研究影响商品在线评论感知有用性的主要因素,构建了在线商品评论感知有用性预测模型,并以亚马逊网站上商品的实际评论数据进行了实证分析.结果表明,评论深度、评论者可信度、评论情感倾向和评论及时性与感知有用性为正相关关系,并根据研究结果对电商企业管理提出相关建议.