住院病人医疗服务满意度调查分析

摘要

医院满意度是指在一定的社会人群中对医院有满意感的人所占的比例。服务人民、奉献社会是医院的永恒宗旨，判断医院各方面工作的是非得失，要以人民群众满意方便为标准。病人满意度越来越受到卫生管理人员和专业人员的重视。为了了解住院病人对医生、护士、医疗、护理质量和管理环节的态度，2002年4月至2003年1月对同济医院住院病人进行满意度调查。